Condizioni Generali di Vendita del Sito Web
Le Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita online dei prodotti presenti sul sito Euronado.com (denominato "Sito").
1. Ambito di Applicazione
L'offerta e la vendita sul Sito dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del D.Lgs. n° 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”) e dalle disposizioni del D.Lgs. n° 70 del 9 aprile 2003 contenente la disciplina del commercio elettronico.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le altre informazioni disponibili sul Sito (che costituiscono parte integrante del presente contratto), sia prima sia durante la procedura di acquisto online.
Le Condizioni Generali di Vendita, disponibili sul Sito a favore del consumatore, possono essere modificate in ogni momento e senza alcun preavviso ed entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I Clienti, pertanto, sono invitati ad accedere regolarmente al Sito e a prendere visione delle eventuali modifiche.
2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma dell’ordine di acquisto implica la totale visione e conoscenza delle stesse e delle condizioni generali di pagamento, di seguito illustrate, nonché la loro integrale ed incondizionata accettazione ed osservanza.
3. Modalità di Acquisto sul Sito
L'acquisto dei prodotti sul Sito avviene mediante registrazione.
La registrazione consente ai clienti di effettuare le seguenti attività:
- Consultare online lo stato del proprio ordine e verificare lo storico degli ordini effettuati.
- Gestire i propri indirizzi di spedizione o di fatturazione, velocizzando così l'inserimento dei dati per i nuovi ordini.
- Gestire le informazioni relative al proprio profilo personale.
- Ricevere offerte promozionali.
Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. L'acquisto sul Sito è consentito solo a Clienti che rivestano la qualità di "Consumatori" ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
Se non si è “Consumatore”, si invita ad astenersi dall’effettuare ordini sul Sito, in quanto 24 Enterprise di David Raffaele si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai "Consumatori".
24 Enterprise di David Raffaele è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito. Tuttavia, può accadere che un prodotto non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In tal caso, il Cliente sarà prontamente informato via email e l'ordine di acquisto verrà cancellato. Al Cliente che abbia già effettuato il pagamento secondo le modalità di cui all’art. 7, sarà prontamente rimborsato l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di altri costi eventualmente sostenuti in relazione all'ordine stesso.
4. Registrazione al Sito e Password
La registrazione al Sito è consigliata per poter usufruire dei servizi e delle attività indicate nell’art. 3 comma 2 del presente contratto.
Si raccomanda di creare una password alfanumerica specifica unicamente per l’acquisto online dei prodotti, in modo da limitare i rischi. La responsabilità di preservare la riservatezza della password è interamente a carico dell'utente.
Con riferimento al “Phishing”, si comunica che 24 Enterprise di David Raffaele non chiederà mai all’iscritto di reinserire i propri dati di accesso tramite email. In caso l’utente riceva tali comunicazioni, è pregato di contattare immediatamente l'assistenza all’indirizzo email info@euronado.com.
L'iscritto si impegna a non utilizzare mai l'account, il nome utente, l'indirizzo email o la password di altri iscritti e a non divulgare la propria password a terzi. L'iscritto si impegna inoltre a informare immediatamente l'assistenza all’indirizzo email info@euronado.com qualora sospetti che si sia verificato un accesso non autorizzato al suo account o alla sua password. La responsabilità dell'uso dell'account, in qualsiasi forma, è interamente a carico dell'iscritto.
5. Conclusione del Contratto di Acquisto
In conformità a quanto disposto dal D.Lgs. n° 70/2003 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, 24 Enterprise di David Raffaele informa il Cliente che:
- Per effettuare l'acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo sul Sito, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta.
- Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
- Una volta registrato il modulo d'ordine, il Sito invierà al Cliente una email di conferma contenente le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, il prezzo, il mezzo di pagamento utilizzato, le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi.
- Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati del Sito per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, non oltre i termini di legge.
Il Sito si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da un Cliente:
- Con cui essa abbia in corso un contenzioso legale.
- Che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto.
- Che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo, in particolare relative a pagamenti con carta di credito.
- Che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti.
La lingua a disposizione dei clienti per la conclusione del contratto è l'italiano.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate nel riepilogo d'ordine e nella email di conferma dell'ordine.
Il Sito si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine.
7. Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante diverse modalità. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione.
Le modalità di pagamento a disposizione del Cliente sono:
- Carta di Credito o Debito
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato tramite carta di credito o di debito, secondo i termini e le condizioni concordati tra il Cliente e Stripe (leggi i termini e le condizioni d'uso su: sito ufficiale Stripe). Nel caso di pagamento tramite Stripe, l'importo relativo all'acquisto effettuato verrà immediatamente addebitato da Stripe, contestualmente alla trasmissione del modulo d'ordine.
La risoluzione del contratto e il conseguente annullamento dell'ordine saranno effettuati contestualmente al rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
Il Sito (Euronado.com) non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito o di debito utilizzata sul Sito dal Cliente o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale strumento. - Stripe: una piattaforma leader per l'elaborazione dei pagamenti online che garantisce transazioni sicure.
- Google Pay (GPay): un modo rapido e sicuro per pagare con il tuo account Google.
- Apple Pay: goditi un'esperienza di pagamento fluida sui tuoi dispositivi Apple con questo metodo di pagamento sicuro.
- Link: pagamenti rapidi e facili utilizzando il tuo metodo preferito.
- MobilePay: una popolare soluzione di pagamento mobile che ti consente di pagare direttamente dal tuo smartphone.
- Giropay: un metodo di pagamento online ampiamente utilizzato in Germania, che garantisce trasferimenti bancari diretti e sicuri.
- iDEAL: un metodo di pagamento affidabile per i clienti nei Paesi Bassi, che ti consente di pagare in modo sicuro tramite il tuo bank.
- Sofort: un'opzione di pagamento semplice e sicura che ti consente di effettuare bonifici bancari immediati.
- Twint: una soluzione di pagamento mobile ampiamente utilizzata in Svizzera per transazioni rapide e sicure.
- Klarna: goditi opzioni di pagamento flessibili e soluzioni acquista ora, paga dopo con Klarna.
- Addebito diretto SEPA: pagamento comodo e sicuro tramite addebiti diretti all'interno dell'Eurozona.
- Bonifico bancario: bonifici bancari tradizionali per pagamenti sicuri e diretti.
8. Termini della Spedizione
L'evasione dell’ordine e la procedura di spedizione hanno luogo solo dopo il pagamento da parte del Cliente dell’importo totale dovuto, ad eccezione dei prodotti acquistati tramite contrassegno.
Le consegne dei prodotti fisici sono effettuate in Italia e in Europa, mentre per i prodotti digitali le consegne possono essere effettuate in tutto il mondo, all’indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d’acquisto. Nel caso in cui il Paese prescelto non compaia nell’elenco del modulo di acquisto, il Cliente è invitato a contattare l’assistenza all’indirizzo email info@euronado.com.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente. L'importo totale delle spese di trasporto può variare in relazione alle modalità di consegna, alla destinazione e sulla base degli altri eventuali prodotti che il Cliente decida di acquistare (peso/volume).
Nel caso in cui il Cliente acquisti due o più prodotti, i tempi di spedizione considerati potrebbero essere quelli del prodotto con i tempi di spedizione più lunghi, ai quali vanno aggiunte 24/48 ore.
Il costo di spedizione è specificamente indicato nel carrello e nel riepilogo dell'ordine di acquisto, prima della trasmissione e conclusione dello stesso. Le tempistiche di consegna verranno indicate in relazione al tipo di servizio di spedizione prescelto ed alla disponibilità del corriere incaricato.
Nel momento in cui i prodotti acquistati vengono consegnati al corriere, il Sito invierà al Cliente una email di conferma di spedizione recante il numero di spedizione utilizzabile per monitorare online lo stato della consegna.
Ai sensi dell'art. 14 D.P.R. n° 445/2000 e D.L. n° 52/2004, per ogni acquisto effettuato non verrà automaticamente emessa fattura del prodotto spedito, ma può essere ricevuta chiedendola direttamente all'assistenza clienti. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine tramite il Sito. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
9. Consegna
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive da sostenere per portare a compimento la consegna del prodotto.
Non potranno effettuare ulteriori acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato le spedizioni per più di due volte, qualunque fosse il metodo di consegna o di pagamento prescelto. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente via email.
In osservanza delle vigenti norme in materia di tutela del consumatore, nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, il Cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo email info@euronado.com, che esaminerà tempestivamente il reclamo e ne comunicherà l'esito al Cliente entro il termine di quindici giorni.
Qualora risulti che la mancata consegna o il ritardo non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore ovvero non siano imputabili al Cliente stesso, il Sito si impegna a:
- Rimborsare al Cliente l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna entro quattordici giorni dalla comunicazione dell'esito del reclamo.
- In caso di consegna con ritardo superiore a quattordici giorni, consentire al Cliente che ne faccia richiesta la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso dell'importo totale pagato entro quattordici giorni dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, un buono sconto pari al valore delle spese di consegna pagate dal Cliente, spendibile sul Sito entro tre mesi.
10. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 64 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal ricevimento del prodotto.
A tal fine, il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione all'indirizzo email info@euronado.com o comunicazione via raccomandata A.R. all’indirizzo 24 Enterprise di David Raffaele - Piazza Roma 4, 88069 Stalettì (CZ), contenente tutte le informazioni necessarie e utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Il prodotto dovrà essere restituito entro dieci giorni dalla data di comunicazione del recesso all’assistenza all’indirizzo email info@euronado.com, seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata A.R. indirizzata a 24 Enterprise di David Raffaele - Piazza Roma 4, 88069 Stalettì (CZ). Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere:
- a. L’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto.
- b. Il numero e la copia del documento (fattura o documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell'ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso.
- c. La descrizione e i codici dei prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.
Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via email o via raccomandata A.R. sopra citate.
Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, nella confezione originale e perfettamente funzionante, privo di segni di usura o sporcizia, non deve essere stato alterato, utilizzato e/o danneggiato.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Tale restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente; infatti, fino all'attestazione di ricevimento, il Cliente risponde di ogni danno che il prodotto possa subire durante il trasporto. Conformemente all'art. 67, comma 4, del Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del prodotto e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, nonché l’integrità del prodotto restituito, si procederà, entro trenta giorni dalla data in cui il Sito è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il prodotto.
Il reso avverrà tramite procedura di storno della transazione (se pagamento effettuato con carta di credito o debito) o tramite bonifico bancario (se pagamento effettuato dal Cliente con modalità bonifico bancario anticipato). In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente per iscritto (ad es. anche nella stessa comunicazione di recesso) le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dell’intestatario del conto) per consentire l’effettuazione del rimborso.
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato con un solo ordine una pluralità di prodotti e per il pagamento degli stessi abbia concluso un unico contratto, l’esercizio del diritto di recesso in relazione a uno o più di tali prodotti comporterà la risoluzione di diritto e senza penalità, ferma restando l’efficacia del contratto di acquisto per i prodotti per i quali non è stato esercitato il diritto di recesso. Il Cliente sarà quindi tenuto all’immediato pagamento dell’importo dovuto per l’acquisto di tali prodotti e potrà scegliere come corrispondere tale importo, mediante un nuovo contratto o mediante le altre modalità di pagamento disponibili.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dall’art. 64 e ss. del Codice del Consumo e, in particolare, nel caso in cui il prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o dagli elementi che ne costituiscono parte integrante e/o sia privo della confezione originale, quando essa sia parte del prodotto ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal Cliente oltre il limite della normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il prodotto. Il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e responsabilità del Cliente stesso.
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. n° 206/2005 "Codice del Consumo".
11. Difetto di Conformità
Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:
- Non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.
- Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello.
- Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nell'etichettatura.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale di Conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella scheda tecnica consultabile sul Sito nell’apposita sezione.
Il Cliente è tenuto a denunciare all’assistenza all’indirizzo email info@euronado.com l’eventuale malfunzionamento e/o difformità del prodotto.
Il Sito, o terzi da essa designati, si riservano la possibilità di verificare il malfunzionamento e/o il difetto lamentato dal Cliente e, solo successivamente a tale controllo, effettuarne l’eventuale riparazione o sostituzione.
In caso di difformità del prodotto, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro mezzo esperibile.
L’eventuale richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso sarà evasa solo nel caso in cui nel pacco rispedito al Sito sarà presente, oltre al prodotto, anche una breve descrizione del difetto riscontrato e l’indicazione del numero e data di ordine d’acquisto.
In caso di ricevimento di prodotto diverso da quello ordinato e acquistato, il Cliente è tenuto a comunicare tale inconveniente all’assistenza all’indirizzo email info@euronado.com, indicando altresì numero e data dell’ordine, data e codice d’acquisto.
Il Sito si impegna a contattare tempestivamente il Cliente per la sostituzione del prodotto, facendosi carico delle spese di restituzione e nuova spedizione.
12. Privacy
I dati personali del Cliente sono trattati in conformità alle leggi vigenti in materia e secondo quanto previsto nella sezione “Privacy” del Sito.
13. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato all’assistenza all’indirizzo email info@euronado.com oppure mediante raccomandata A.R. a: 24 Enterprise di David Raffaele - Piazza Roma 4, 88069 Stalettì (CZ).
14. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto di vendita online è concluso in Italia e pertanto è regolato dalle leggi vigenti in Italia. L’eventuale conflitto di disposizioni di legge è inefficace.
Titolare del Trattamento dei Dati
24 Enterprise di David Raffaele
Piazza Roma 4, 88069 Stalettì (CZ) Italy
Tel: +39 3533885467
PEC: raffaeledavid@pec.net
Email: info@euronado.com
Aggiornata al 3 Settembre 2024